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                預付費常見易發生故障
                資訊分類

                預付費常見易發生故障

                • 分類:故障排除
                • 作者:
                • 來源:
                • 發布時間:2017-06-29
                • 訪問量:

                【概要描述】1、故障描述:用戶已充值,刷卡顯示E5?????故障原因:充值失敗、卡消磁、或用戶卡的用戶號錯誤,導致充錯。?????解決方法:1、管理機或者充值軟件給該用戶卡充值時充值失敗?;蚩ㄏ?。更換新卡。??????????????2、如是用充值軟件時,出現充值的用戶卡的卡號必須對應軟件上要充值的用戶卡用戶號。出現錯誤時,及時查看最后充值記錄,將錯卡退費,充值充值。?2、故障描述:充值軟件上的用戶號不夠用

                預付費常見易發生故障

                【概要描述】1、故障描述:用戶已充值,刷卡顯示E5?????故障原因:充值失敗、卡消磁、或用戶卡的用戶號錯誤,導致充錯。?????解決方法:1、管理機或者充值軟件給該用戶卡充值時充值失敗?;蚩ㄏ?。更換新卡。??????????????2、如是用充值軟件時,出現充值的用戶卡的卡號必須對應軟件上要充值的用戶卡用戶號。出現錯誤時,及時查看最后充值記錄,將錯卡退費,充值充值。?2、故障描述:充值軟件上的用戶號不夠用

                • 分類:故障排除
                • 作者:
                • 來源:
                • 發布時間:2017-06-29 16:55
                • 訪問量:
                詳情

                1、故障描述:用戶已充值,刷卡顯示E5

                     故障原因:充值失敗、卡消磁、或用戶卡的用戶號錯誤,導致充錯。

                     解決方法:1、管理機或者充值軟件給該用戶卡充值時充值失敗或卡消磁。更換新卡。2、如是用充值軟件時,出現充值的用戶卡的卡號必須對應軟件上要充值的用戶卡用戶號。出現錯誤時,及時查看最后充值記錄,將錯卡退費,充值。

                 

                2、故障描述:充值軟件上的用戶號不夠用。

                     故障原因:未添加新的用戶導致。

                     解決方法:將需要的用戶號從最后一位開始添加,或聯系售后人員進行添加,并做好記錄。申請相應數量的用戶卡。

                 

                3、故障描述:手機充值軟件打不開,不能充值

                     故障原因:手機欠費、或未打開網絡連接、網絡信號差。

                     解決方法:1、手機欠費時,需進行手機充值,保證使用的手機有費。2、如用充值軟件時,出現無法打開,查看數據連接是否正常打開。  

                 

                4、故障描述:手機充值軟件打開后,不能查詢刷新用戶余額

                     故障原因:網絡信號差?;蚴謾C運行太卡

                     解決方法:1、信號滿格時打開或重新開機。2、清除不運行的軟件或重啟手機。

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