何加鹽：市值千億跌到三十億，私域流量已經沒用了嗎？

lameihua

　　昨天，有個做電商做得很成功的朋友過來聊天，說了一個讓我很震驚的觀點。他說，這兩年來，曾經風靡一時的所謂私域流量，已經被證偽了，原來主打私域的公司大批破產，很多人曾經積累起來的幾百萬、上千萬的私域流量，正在逐漸失去價值。

　　朋友舉了一個例子：某公司之前積攢了2,000萬會員，這2,000萬會員曾經支撐了他們每年幾十億的營收，但是自從去年以來，這些會員已經不再在他們這兒買東西，于是公司迅速衰落了，股票市值從巔峰時的千億人民幣，直接劇跌到只剩三十多億。

　　這個現象之所以令人震驚，是因為之前我們認為公域生意難做，私域好做，就拼命把流量導入私域。沒想到私域現在也不好做了。

　　越來越多做私域流量的人發現，他們此前想方設法建好的流量池子“漏了”，好不容易圈進來的流量已經“黏稠得不流動了”。

　　這樣的現象在到處發生：

　　好不容易建起來的微信群，一個一個沉寂，成了死群；

　　公眾號的讀者們很少再點進去看文章，很少再轉發，很少再留言、評論、點贊；

　　加了幾千好友的微信，原來發一個朋友圈幾十個點贊，現在再發，已經沒人點贊了；

　　群發一條微信，以前能帶來幾十萬的轉化，現在效果幾乎為零；

　　曾經活躍的社區團購，原來一上新品就迅速被搶光，現在很多都沒有人去團了；

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　　從這個角度看，朋友的觀察還是有一定洞察力的，這也是很多業內人士的共識。

　　尤其是這幾年通過不斷在抖音等平臺“投流”起來的，更是覺得“公域才是王道，私域終將死亡”。

　　因為在抖音系最有效的玩法就是不斷花錢向平臺買新的流量，原來積攢的流量基本上是沒價值的，或者說只有短暫的價值。

　　不過，要說私域已經被證偽，我倒覺得也沒有這么嚴重?，F在出現的問題，有其客觀原因，也有破解的方法。

　　一是客觀規律本來就決定了世界上沒有一勞永逸的生意，不可能說誰積攢了一批私域的流量，以后就可以高枕無憂了。

　　有了數量龐大、質量良好的私域池子，只不過代表著生意有了一個挺好的基礎。還是需要不斷拓展新的流量，以及把舊有的流量服務好，才能讓生意做得更長久一點，但也很難說一直風光下去。

　　任何生意都會有興起到衰亡的周期，只不過現在世界變化太快，讓整個周期急劇縮短了。

　　以前可能一家公司要經歷十幾年、幾十年甚至上百年的歷程，才能走完從興起到頂峰、到衰落、到死亡的階段，現在往往幾年之內就走完全程了。

　　只有那些擁有真正好的產品，真正好的商業模式，而且每天戰戰兢兢、如履薄冰地拼命奮斗的企業，可能才能做得長久。

　　二是很多公司的衰落和死亡，其實和私域還是公域沒有太大關系，本質上是它的產品和生意模式存在問題。

　　例如有一些產品，人民群眾本來就是喜新厭舊，不會永遠忠誠于某一個品牌的，所以買完幾次不再買了，這才是正常。人們對產品的喜好已經不在了，那你哪怕此前積攢了再多私域流量，也都沒用了。

　　又如有一些產品，雖然本身是可以有品牌忠誠度的，但是這家公司自己創造的產品不夠有吸引力，或者質量把控和服務沒有到位，導致消費者被傷了，那它建立的私域也會慢慢流失或者沉寂。

　　又如有些公司本來商業模式就沒有跑通，是靠燒錢或運氣好圈進一些流量，又沒有辦法持續滿足消費者的需求，這些私域流量就直接被浪費掉了。

　　三是整個市場的大環境變了，生意的邏輯也就變了。

　　一方面，由于經濟的發展變緩，社會變得越來越內卷化，人們的消費變得越來越理性、謹慎。

　　隨著市場越來越卷，加上疫情的影響、貿易戰的影響、各種政策的調整，人們的收入水平和消費形態都已經發生了劇烈的變化，原來買得起的東西不一定還買得起，原來喜歡的東西不一定還喜歡，原有的私域不再成交，也就順理成章了。

　　另一方面，各大公司的內卷，也造成了新的消費平臺和消費方式層出不窮，導致人們消費的場景和習慣也在發生變化。

　　例如，我們以前可能習慣了在淘寶、京東買東西，后來在朋友圈、微信群、小程序買東西，現在可能是看直播、視頻、小紅書買東西，原來建立的微信群流量也就慢慢沉寂了；以前我們可能習慣每天看文章，現在我們每天都在刷短視頻，原來的文字作者所建立的私域，也就慢慢萎縮了。

　　所以，所謂私域生意的邏輯被證偽，其實背后反映的是整個社會的大環境發生了劇烈的變化，改變的不是私域模式本身，而是幾乎所有的生意。是競爭規律在打破人們一勞永逸的虛假幻想。

　　要破解這個難題，唯有采用以下幾種方式。

　　一是拋棄幻想，準備戰斗。

　　世界本來就是殘酷競爭的，人生本來就是奮斗的過程。管你線上線下、公域私域，反正我們就抱定一種持續拼搏、持續奮斗的精神去應對就行了。誰也別想著說建立了良好的私域，生意就輕松了，沒有這回事。

　　二是培養應對不確定性的能力。

　　當我們知道變才是常態，那就要學會適應新的變化，培養應對變化的能力，例如學習新東西的能力，處變不驚的能力，快速獲取信息的能力，與人交往的能力，說服的能力，寫作的能力等等。

　　三是尋找可以無限復購的特殊產品。

　　歐洲、日本有些小店能開幾代人的時間，到現在還存活得好好的，就是它們有自己的絕活，對于小店周邊的這些私域客戶來說，它們是永遠不可替代的。

　　茅臺酒永遠都不必擔心它的模式被證偽，因為任何時候總有人需要它，無非就是每年賺多一點和少一點的區別而已。如果你能做一個這樣的產品，那你的私域永遠都不會被證偽。

　　四是永遠做好你的產品，善待你的客戶。

　　有了好產品、好商業模式還不夠，你還必須得年復一年、日復一日地做好你的產品，永遠精益求精，讓你的產品質量在消費者那里永遠站得住。除此外，還要做好服務，服務沒有最好，只有更好，只有對客戶永遠真心真誠，永遠讓他們感動，永遠超越他們的預期，他們才會一直跟你走下去。

　　歸根到底，被證偽的其實不是私域，而是你能不能做到始終滿足消費者的需求，超越消費者期望。

　　如果能夠做到的話，不管你走什么渠道，用什么打法，永遠都不會被證偽。